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【订单审核】岗位的作用
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【客服审单】作用 |
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1、审核买家的备注需求（如物流公司、地址修改、包装要求、发票等）； |
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2、处理客服备注（是否有赠品，替换颜色规格等）； |
6、审核通过后提交下一环节进行打单配货；
从网店导入：同订单管理中网店导入处理。系统中可以导入两种类型单据，一个是网店订单，一个则是网店对应分销商订单（专指淘宝分销）。
网店导入中，查询的开始结束时间是截至当前3天的数据。已导入到系统中的单据会用红色字体标出，同一客户不同地址的则用蓝色字体标出，其他的则是正常黑色字体。
从网店导入模块中，已支持导入菜鸟仓储的订单导入，如果该订单由菜鸟配送，则系统要求增加对应菜鸟驿站发货仓库，需仓库编号以及名称跟菜鸟仓库一致，订单导入后，审核无误，点击客服审单中的审核按钮，系统自动将该单据验证过账并忽略发货，进入运费结算页面。（仅客服审单页面支持）
调入原单：可调入查看该订单所属网店后台的订单详情，也可以是直接将DRP 后台的选择的单据调入查看。
重设商品：本功能针对选定单据中没有商品的记录，按商家编码查找对应商品。如果商品没有进行商家编码关联或者关联的时间在订单创建之后，那么系统中导入的该商品订单是没有商品明细的，需要重新设置商品。可通过该按钮设置，也可以是在下表体中手工将商品添加进去。如下图：
批量设置运单号：同订单管理
生成运单号：该功能通过系统管理—系统配置—高级设置---淘宝设置中对应获取运单号的生成网店来获取物流单位的电子面单。
上述操作完结后，进行审核操作，标明这些订单已经审核通过，可以进行仓库打包发货。
3、审查商品是否有正确对应，及时发现并处理未关联订单 5、根据系统赠品设置，可预先载入商品赠品增信息。 6、审核通过后提交下一环节进行打单配货； |
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